Fehér Ottó Vezetési tanácsadás A 7 ÚJ QC ESZKÖZ Dr. Shoji Shiba professzornak köszönhetően 1988-tól terjedt el széleskörűen a 7 Új QC Eszköz alkalmazása a minőségügyi tanácsadásoknál és az iparvállalatoknál Magyarországon. A népszerű módszereket elsősorban a TQM megvalósításánál alkalmazzák, de programtól függetlenül hasznos, hatékony segédeszközök lehetnek bármilyen csoportmunka feladat végrehajtásában vagy a vezetői munkában. A szakirodalomban 7 Új Eszköz (7 New Tools), 7 Vezetői Eszköz (7 Management Tools) és 7 Új Tervezési Eszköz (7 New Planning Tools) megnevezésekkel is találkozhatunk. A 7 ÚJ QC ESZKÖZ KIFEJLESZTÉSE A JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) 1972-ben kezdeményezte a QC eszközök továbbfejlesztését a vezetői és alkalmazotti munkára. A QC Eszközök Fejlesztési Bizottsága 1977-ben jelentette be kutatási eredményeit és a módszerek együttesét Hét Új QC Eszköz elnevezéssel hozták nyilvánosságra: 1. Affinity Diagram Dr. Jiro Kawakita fejlesztette ki a módszert, nálunk KJ diagram elnevezéssel találkozhatunk gyakrabban, Shiba professzor továbbfejlesztett változatát pedig KJS diagramnak is szokták nevezni. Kaotikus helyzetekben a probléma pontos megállapítására és megoldási stratégiák generálására alkalmazható (For Pinpointing the Problem in a Chaotic Situation and Generating Solution Strategies*). KJ diagram példa 2. Relations Diagram Kapcsolati diagram elnevezéssel használjuk a módszert. A megfelelő megoldási stratégiák megtalálása a problémákon belüli okviszonyok tisztázásával. Összetett, kölcsönösen összefüggő okok hatására kialakult problémák esetén alkalmazandó. (For Finding Appropriate Solution Strategies by Clarifying Causal Relationships in Problems with Complexly Interrelated Causes*). Kapcsolati diagram ábra 3. Tree Diagram A Fa diagram módszert eredetileg a funkció-érték elemzésére fejlesztették ki. Egy cél megvalósításához a legjobb stratégiák kiválasztása szisztematikus lépéssorozaton keresztül (For Systematically Pursuing the Best Strategies for Attaining an Objective*). Fa diagram ábra 4. Matrix Diagram A Mátrix diagram módszert a problémák vizsgálatára, azonosítására és a megoldási kulcsok meghatározására alkalmazzuk elsősorban. A problémák tisztázása többdimenziós gondolkodással (For Clarifying Problems by "Thinking Multidimensionally"*). 5. Arrow Diagram A Nyíl diagram módszert a PERT Hálótervezésből fejlesztették ki, a PERT egyik típusának tekinthető. Optimális ütemterv kidolgozása és hatékony megvalósítás (For Working Out Optimal Schedules and Controlling Them Effectively*). 6. Process Decision Program Chart A PDPC módszer 2 fő és ezen belü 2 altípusát olyan problémák megoldására alkalmazhatjuk, amikor nehéz előre jelezni a ténylegesen bekövetkező eseményeket, problémákat. A kívánt eredményhez vezető lehetőségek, lehetséges utak meghatározása és követése (For Producing the Desired Results from Many Possible Outcomes*). PDPC ábra 7. Matrix Data Analysis A Mátrix adatelemzés, vagy Multivariációs analízisként is ismert módszer nagy mennyiségű adatok, kapcsolataik és kölcsönhatásaik többszempontú vizsgálatára és elemzésére használható. Az első hat módszer a verbális (nyelvi) adatok kezelését segíti elő, a Mátrix adatelemzés a számszerű adatok feldolgozásához és értékeléséhez ad lehetőséget. Vállaljuk: több mint 30 éves főállású tanácsadói, rendszerszervezési gyakorlattal, japán szakemberektől tanult módszerek több mint 20 éves alkalmazási tapasztalatával, 7 QC eszköz, 7 Vezetői eszköz, 7 lépés tréningek megtartását, Minőség Körök, minőségjavító csoportok irányítását, Minőség Körök munkájának hatékonyság-értékelését, a TQM bevezetését. Felhasznált irodalom: *Yoshinobu Nayatani, Toru Eiga, Ryoji Futami, Hiroyuki Miyagawa: The Seven New QC Tools, Practical Applications for Managers, 3A Corporation, Tokyo, 1994. Telefon: (1) 250 - 4573 E-mail: feherotto@t-online.hu Levélcím: 1037 Budapest, Laborc köz 25/A. Copyright ©2001-2012. Fehér Ottó, SIRIUS Bt., Minden jog fenntartva Kiadás: 2001. július 19. 43. változtatás: 2012. január 1. MÓDSZEREK 5S  Kaizen  Kaikaku  Poka-Yoke  Jidoka  7 QC eszköz  7 Vezetői eszköz  7 lépés  KJ diagram  Fa diagram  Kapcsolati diagram  8D  PDCA  CEM  3Mu  Hibafa  Gondolattérkép 1.  Gondolattérkép 2.  Hozzáadott érték  Termelésszervezés  Visual Management  SMED  20 kulcs  7 veszteség  Kanban  JIT  Heijunka  Stoppernorma  PDPC  ÁLTALÁNOS LAPOK Tanácsadási tevékenységek és egyéb oldalak. Főlap, tanácsadási tevékenységek, referenciák, publikációk, tudományos munkák, oktatások, tréningek, távoktatás, minőségpolitika, tanúsítványunk, minőségdíj képek, honlap térkép, újabb lapok. ALKOTÁSAIM A kutatásaimat és fejlesztéseimet bemutató lapok. A tudati technológiák, a tudatfejlesztés 7 eszköze, a kreativitás és fejlesztésének módszerei, az alkotási modellek, a minőségfejlesztés megközelítése, a Total Creative Management (TCM). Módszereim: Gondolkodás Irányítás, Irányított Generálás, Szelektív megoldás, Értékradar, Egykéz módszer, Fortis módszer, Szezám módszer, Viasensus módszer, Panoráma módszer, Tájolópont módszer, ÉRK térkép, Know & Do technológia. LEAN A Lean menedzsment sajátosságai, módszerei. A Lean elnevezés eredete, a Lean menedzsment sajátosságai, a Lean gondolkodásmód 5 alapelve, a bevezetés 3 pillére, a megvalósítás 7 kulcsa, a Toyota Production System, Value Stream Mapping (VSM), Value Network Mapping (VNM), ÉRK térkép (Value Cost Mapping), QCPC, Shinkaizen, WV modell, WUS technika, bevezetés tervezés, Toyota 14 alapelv, Kakushin, feltételek, Total Change Management, 5Gen, HoRenSo, Gemba 5 elv, Kiken Yochi, Yokoten, 4P modell. SHINKAIZEN A XXI. századra és a magyar sajátosságokra bővített Kaizen. Az elnevezés, a kifejlesztés, a 7 sajátosság, a rendszer, a problémakezelés, a tudás és képességfejlesztés, az 5S és a Shinkaizen, a TCM és a Shinkaizen. TPM Total Productive Maintenance lapok. A TPM, a 8 pillér, a 7 elv, a 7 fázis, a 3 szint, az OEE, az OME, feltételek, az 5Mu. ISO ISO szabványos irányítási rendszerek lapok. ISO felkészítés 4-5 hónap alatt, ISO 9001 modell, ISO 14001, ISO 13485, OHSAS 18001, eljárás minta, a dokumentációk struktúrája, integrált rendszerek sajátosságai, univerzális dokumentációk. ISO 9001 tippek: a minőségcélok meghatározása és lebontása, a vevőközpontúság megvalósítása, a minőségirányítási rendszer tervezése, a minőségpolitika meghatározása, a folyamatok sorrendje és kölcsönhatásai bemutatása, eljárások és szabályozó dokumentumok készítése, az adatok elemzése, munkaköri leírás szerkezet, az eszközállomány dokumentumai és feljegyzései, univerzális feljegyzés formula, a folyamatos fejlesztés, rendszerértékelés.